Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här beskriver vi i lugn takt vad som händer från att du ringer till att du står inne i hallen igen.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg och ungefär hur lång tid de tar

1. Samtalet, några minuter. En person svarar och frågar var du är, vilken dörr det gäller och vad som har hänt. Behöver någon hjälp akut ber vi dig ringa 112 först.
2. Fast pris, i samma samtal. När vi vet vad jobbet gäller får du ett belopp. Säger du ja är det bokat, säger du nej kostar samtalet ingenting.
3. Bekräftad tid, 20–40 min. Vi bekräftar adress och portkod, och låssmeden kör från Tyresö mot Älvsjö.
4. ID-kontroll, en minut. Vid dörren tittar vi på legitimation och att du bor på adressen. Har du lämnat kortet i hallen tittar vi på det så fort dörren gått upp.
5. Öppning och kvitto, oftast en kort stund. Vi öppnar skonsamt. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto innan vi går.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar det sig på plats att cylindern är trasig eller att låset behöver bytas. Då gör vi ingenting förrän du fått veta varför, vad det skulle kosta och sagt ja. Du kan alltid säga nej. Det fasta priset för det du redan beställt ändras inte.

Varför vi gör ID-kontrollen

Vi öppnar en dörr in till någons hem. Det är ett förtroende, och vi vill vara säkra på att det är rätt person som släpps in. En legitimation och något som visar adressen, till exempel ett brev, ett hyreskontrakt eller folkbokföringen i en app, räcker. Vi gör bedömningen på plats och gör den lika för alla.

Efteråt

Har vi bytt cylinder får du nya nycklar och vi visar att låset fungerar från båda håll. Har det varit inbrott får du dokumentation till försäkringsbolaget. Och har du frågor dagen efter, om låset eller kvittot, kan du ringa samma nummer.

Priserna hittar du på prissidan, och svar på vanliga frågor under frågor.